Hla tours, agit en sa qualité d’organisateur des voyages, tour-opérateur ( réceptive) en terre sainte. Travail sous la licence n° 479 délivré par le ministère du tourisme Palestinien. Hla tours se conforme a loi et aux règlements locale lier aux organisateurs des voyages.

Conditions des réservations

1- Ces conditions constituent la partie essentielle du contrat de voyage entre le voyageur ou l’agences ou le tour-opérateur et «Hla Tours» et représentent une obligation pour les deux parties, excepté si elle est définie différemment par contrat écrit ou au programme de voyage.

2- Un client peut réserver un programme organisé par «Hla Tours» à n’importe quelle succursale de la société mentionnée, ou tout autre organisme avec lequel «Hla Tours » a un contrat.

3- L’application devient valide après confirmation par le service de réservation avec un contrat obligatoire signé par les deux parties.

4- En signant le contrat, le voyageur ou l’ intermédiaire du voyage confirme avoir pris connaissance de toutes les conditions de base et du programme du voyage.

5- Les hôtels mentionnés dans nos circuits peuvent être remplacés par d’autres hôtels de même catégorie ou d’une catégorie supérieur.

6- L’ordre des visites peut être modifié. Tous les lieux mentionnés dans nos programmes seront visités, sauf en cas de tension dans un endroit spécifique ou en raison d’une force majeur, des visites alternatives seront alors proposées.

7- Une liste des participants doit nous parvenir 1 mois avant l’arrivée du groupe. La liste peut être adaptée ou modifiée selon la disponibilité.

8- Si des changements surviennent, l’organisateur est tenu d’informer le voyageur qui est obligé de confirmer ou d’infirmer la nouvelle offre dans les 2 jours suivant la réception de la notification.

Hla Tours, n’est pas responsable des assurances: annulation, accident et bagages. Le voyageur doit être munis de son propre assurance.

Conditions de paiement:

Un acompte de 30% est à verser 45 jours avant l’arrivée du groupe.

Le paiement est à effectuer au moins 2 semaines avant l’arrivée du groupe. Le délai de transfert à prendre en considération est d’ 1 semaine à 10 jours.

Tout retard de paiement engendrera des frais correspondants à 10% du total de la facture.

Si le voyageur ou l’intermédiaire de voyage ne fait pas le paiement intégral avant la date définie par le programme de voyage, la réservation est considérée comme annulée.

Conditions d’annulation

5% en cas d’annulation 45 jours avant le voyage.

10% en cas d’annulation entre 44 et 30 jours avant le voyage

20% en cas d’annulation entre 29 à 20 jours avant le voyage

40% en cas d’annulation entre 19 à 15 jours avant le voyage

80% en cas d’annulation entre 14 à 10 jours avant le voyage

90% en cas d’annulation entre 9 à 6 jours avant le voyage

100% en cas d’annulation entre 5-0 jours avant le voyage ou durant le voyage lui-même.

conditions générale

* Le contrat de voyage représente un acte juridique envers non seulement les voyageurs qui ont accepté et signé, mais également pour tous les autres individus mentionnés dans les services de voyage du contrat. Ce qui signifie que le paiement, l’annulation et autres termes juridiques applicables pour tous les mentionnés passagers.

*L’organisateur de voyages est responsable de la bonne exécution du contrat conformément aux attentes que le voyageur peut raisonnablement avoir sur la base des dispositions du contrat d’organisation de voyages et des obligations découlant de celui-ci, indépendamment du fait que ces obligations doivent être remplies par lui-même ou d’autres prestataires de services, et ce sans préjudice du droit de l’organisateur de voyages de poursuivre les autres prestataires de services en responsabilité.

*S’il apparaît au cours du voyage qu’une part importante des services faisant l’objet du contrat ne pourra être exécutée, l’organisateur de voyages prend toutes les mesures nécessaires pour offrir au voyageur des substituts appropriés et gratuits en vue de la poursuite du voyage.

*En cas de différence entre les services prévus et les services réellement prestés, il dédommage le voyageur à concurrence de cette différence.

*L’organisateur de voyages est responsable des actes et négligences de ses préposés et représentants, agissant dans l’exercice de leurs fonctions, autant que de ses propres actes et négligences.

*Le voyageur est responsable de tout dommage causé à l’organisateur ou par des tiers, en violant les règles mentionnées légales ou administratives et les règlements.

*Le coût du programme est défini par le prix valable le jour de la signature du contrat de tarif, sauf dans des cas particuliers prévus par la loi (comme changer de cap ou de changement de tarif de transport), lorsque l’organisateur peut augmenter le prix du programme.

*Le voyageur est obligé de prendre soin de ses documents de voyage et s’il a un doute, de contacter les autorités en charge.

*Afin d’être en mesure de voyager à l’étranger, le voyageur doit posséder un passeport valide pour au moins 6 mois après sa date de voyage.

*Les représentants de l’agence (organisateurs de voyages, sous-agents, etc) ne sont pas nécessaires pour déterminer si le passeport ou autres documents de voyage de leurs clients sont valides.

*Le voyageur devra, sur demande, fournir à l’organisateur tous les documents et données nécessaires pour l’organisation du voyage, notamment pour l’acquisition des visas, des billets de transport, des réservations de logement, etc. Sinon la réservation sera considérée comme annulée.

*L’organisateur ne garantit pas que les requérants auront le visa demandé et n’est pas responsable de l’exactitude des documents dans le visa, ou pour les éventuelles erreurs commises par l’ambassade ou à un tiers qui pourrait influer sur le processus d’obtention du visa.

*Un document de voyage non valide peut se traduire par l’incapacité de la réalisation du programme en raison de l’interdiction d’entrer sur le territoire, d’y transiter ou encore d’y rester. Garder bien à l’esprit que c’est une situation hors de portée des agences.

*Le voyageur est obligé de prendre soin de ses documents de voyage durant le programme, s’ il perd un de ses documents de voyage ou qu’ils sont volés, il est obligé d’ en acquérir un nouveau à ses propres frais et est responsable de toutes les conséquences.

*Les transports sont organisés selon les règles en vigueur dans le pays dans lequel est enregistré le transporteur.

*Le catégorie indiquée pour les hôtels, transports, restaurants est basée sur les normes locales

*L’organisateur de voyages peut annuler le voyage totalement ou partiellement, en cas de circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être prévues ou évitées.

*L’organisateur est autorisé à annuler le voyage en raison d’un nombre insuffisant de passagers enregistrés, selon le programme de voyage, et est obligé d’informer les passagers au plus tard 5 jours avant le départ prévu. Il remboursera intégralement le voyageur au plus tard dans les 8 jours de la date d’annulation.

*Le passager a le droit de se retirer du voyage, il est tenu d’en informer l’organisateur par écrit.

*La date de l’annulation écrite est la base pour le calcul de la restitution qui est exprimée en pourcentage du coût total du voyage, et est valide seulement si le programme de voyage ne mentionne pas le contraire:

 

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